4.20雅安地震发生7个小时后，太平人寿四川分公司首例理赔案正式结案。客户刘女士家住新都地区，地震发生时，在下楼避震过程中不慎摔倒，导致左下肢骨折。刘女士在当地人民医院治疗后，致电中国太平全国统一服务热线95589报案。太平人寿接报案两个小时内，即根据条款责任，全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。

据了解，刘女士于2005年6月成为太平人寿客户，购买的产品为太平人寿福禄双至附加IPA保险。

本理赔案也是地震发生后，首个通过95589中国太平全国统一服务热线进行出险报案的理赔案。除服务热线接受理赔报案和服务咨询外，太平人寿四川分公司和灾区现场工作组亦根据已经启动的一级响应机制，在继续紧密进行客户和员工排查，参与当地政府组织的各项抗震救灾工作。太平人寿开通的理赔服务绿色通道运行高效有序。