中国银行业的竞争持续加剧，转型成为银行业的整体课题。中信银行自2012年启动全面战略转型以来却实现了业绩的稳步增长。

自2012年启动战略转型以来，中信银行持续深化业务结构调整，推动零售银行业务发展，加快发展中间业务。据2012年年报数据统计，2012年中信银行全年小微企业、个人经营贷款和信用卡贷款同比增速分别达到26%、69%和68.57%，大幅超过全行贷款15.96%的平均增长水平，贷款类型结构进一步优化；全年日均中长期贷款占比为45.92%，比上年下降4.48个百分点，资产期限结构更趋合理；在收入结构上，非利息收入占营业收入比重达到15.60%，比上年提高0.21个百分点。

年报数据显示，中信银行在2012年加快网络银行和物理网点渠道建设，全年网银交易量达24.65万亿元，比上年增长25.05%，新建机构网点112家，机构网点总数达到885家，网点建设速度创历史新高。