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消费者怒诉 京东商城送货积极退款等半月
money.fjnet.cn 2013-05-31 09:20   来源:中国经济网    我来说两句

    在这个网购盛行的时代,如果说您没有在网上买过东西,那显然已经落伍了,网购颠覆了时间和空间的限制,让消费者足不出户就可以买到心仪的产品,不过随着网购人群的增多,越来越多的问题也随之而生,例如产品质量、送货速度、退货服务、售后服务等等。

京东第三方商家问题多多

  对于用户来说,在一个网站上购物要实现好的用户体验,无非包括几个方面,一是送货快速,二是商品无差错,三是售后服务流畅。在众多电商网站中,京东可谓是独树一帜,京东一直坚持自己做物流,很多喜欢网购的消费者也够体验到了京东快速的送货速度,不过京东自身的物流体系在不断地壮大的同时,却忽略了京东第三方的送货管理,送货慢、无发票、产品质量无保证、无故取消订单、退货难等诸多问题引起了很多消费者的不满。

  京东第三方商家发货慢

京东商城送货积极退款等半月(点击小图看大图)

  消费者小李是一位资深的网购达人,早在2005年就在淘宝上开始了购物之旅,几年下来也积累了不少的网购经验,不过近日小李却遇到了一件烦心事。

  由于京东送货比较快,小李日常购物多数都会选择京东,经过搜索以后,小李发现自己想买的物品京东没有,但是入驻京东的第三方商家有售,出于对京东的信任,小李没有多想就下单了。可是下单以后这款产品并没有像往常那样很快送过来,经过查询原来是第三方商家采用了某快递公司发货,加上发货有些拖拉,足足等了四五天的时候才拿到手,这让小李略有失望。

众多网友反映京东第三方商家的送货和产品问题

责任编辑:乔佳利
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