消费者怒诉 京东商城送货积极退款等半月
money.fjnet.cn 2013-05-31 09:20 来源:中国经济网
我来说两句
京东第三方商家退款慢
购买的物品拿到手后,小李发现并不是自己想要的效果,马上选择了退货,于是一场退货噩梦也开始了!由于第三方商家需要消费者自己寄回产品,小李无奈只要自己叫了快递寄回,三天后对方签收,可是钱一直迟迟不退。
众多网友反映京东第三方商家的送货和产品问题
等待了大约十多天,第三方商家一直没有退款,小李只好让京东客服出面,无奈客服给出的答复仅仅就是“核实后尽快催促商家退款”,另外还强调了一遍“由于不是商品问题,快递产品省费用消费者自己承担”,当小李再次追问什么时候才能退款的时候,京东客服回答“最迟15天 ,商家不处理系统自动退款”,这让小李感到十分窝火,为什么京东送货如此积极,而退款却这般的怠慢呢?
众多网友反映京东第三方商家的送货和产品问题
电商在大肆开打价格战、送货速度站的时候,为什么不加强一下售后呢?京东商城自身在不断发展的时候,为什么不重视一下第三方商家呢?一粒老鼠屎足以坏了一锅粥,一次怠慢的退货足以让消费者产生厌恶,希望各大电商不要一味盲目的发展规模,更要重视消费者的购物感受!
责任编辑:乔佳利
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