几经协调老人拿回部分本金

为了给自己讨回一个公道，刘国华冒着酷暑，四处奔波。在多次与保险公司调解未果后，他又将情况反映到湘潭市银监局。

最终经过协调，保险公司同意返还本金，但不付利息。“我投资了几年，打水漂了！”刘老说，虽然自己心有不甘，但只能勉强答应。

可近日，他拿存折一看，又发现了问题。“原本答应返给我27358.56元(扣除之前的返回款和分红2641.44元)，结果只给了26159.85元，怎么又被无故扣除了1198.71元！”刘国华怎么也想不通了。

保险公司承诺本周内返还余款

这到底是怎么回事呢？处理投诉的公司片区经理人刘广成说，老人购买的美满一生保险，被保险人是他的外孙。每年交纳6000元，期满5年。从缴费第一年起，就可以返还444.9元/年以及利息。此外，可在他外孙75岁前承担重大疾病、意外事故等的保险，他外孙75岁时还可以返回期满金。

接到刘国华的投诉后，他们进行了积极处理。但办理这项业务的业务员说，当初跟刘国华详细解读了保单上的条款，而且签发保单都经过了老人签字。“也可能是业务员解读条款时，老人没有弄明白。”他说，应该双方都有责任，但现在很难追责。

保险公司出于人性化管理，已和刘国华达成一致协议：扣除之前的返回款和分红2641.44元，仅返还本金27358.56元。至于另外的1198.71元，他们要等追回业务员的佣金后才会返还，估计本周之内会到帐。