工作创新抓人心

湖北阮女士婚后多次遭遇家庭暴力，自己一直隐忍不愿张扬，直到丈夫起诉离婚。通过湖北省妇联的12338热线平台，她联系到湖北省妇联，妇联立即多方面实施援助，聘请公益律师，向法院提交合理建议，请心理专家为她进行心理辅导。

“我一生都不会忘记12338，是它使我重新鼓起了生活的勇气。” 阮女士动情地说。

如今，12338湖北女性公共服务平台已成为湖北省各级妇联服务妇女群众的热线、把握妇女诉求的渠道、宣传教育妇女的阵地、化解妇女矛盾的窗口、活跃基层妇女工作的载体，被妇女群众誉为“不见面的朋友”。

近年来，各级妇联组织深切把握妇女群众的新变化和妇女工作的新环境，适应新形势，把握新需求，创新工作思路，改革传统组织设置形式，打造工作品牌，因地制宜开展基层妇女群众工作，充实壮大基层妇女群众工作力量。

今年5月，上海市妇女儿童活动中心巾帼园推出“白玉兰开心家园旗舰园暨关护家庭心理咨询工作室”，由复旦大学心理研究机构的专家为全市“白玉兰开心家园”提供专业指导，许多妇女姐妹慕名踏进各“白玉兰开心家园”咨询婚姻关系、亲子关系等。

上海是中国改革开放的前沿阵地，面对社会转型期妇女和家庭中出现的突出矛盾，上海市妇联确定了在参与社会管理创新中携手社会组织，运用社会资源化解妇女信访等突出矛盾的工作定位。运用叠加优势，起到了化解信访突出矛盾、维护社会和谐稳定的积极效应。

与上海市妇联有异曲同工之处的是河北省妇联，她们广泛开展妇女信访代理工作，建立由信访代理员代替信访妇女反映问题的妇女维权工作模式，将妇女信访代理纳入党政信访工作大局，把河北信访代理工作做成了全国的“试验田”。

在湖南，省妇联立足家庭阵地，把五好文明家庭创建作为推进家庭道德建设的重要抓手，以推进社会主义核心价值体系建设为根本，发挥基层创造力，吸引广大妇女和家庭参与，扩大了群众参与面。

在江西，省妇联依托全省农村党员现代远程教育18638个村级终端站点，推进农村妇女现代远程教育工作，受益妇女群众达1200多万人。全省呈现了现代远程教育与提高农村妇女素质、加强妇联基层组织建设、推进农村经济社会发展相得益彰的良好局面。

在贵州，妇联干部充分发扬贵州“背兜干部”精神，深化“面对面宣传科学发展、手把手传授实用技术、心贴心维护妇女权益”的群众工作机制，与农、科、法、卫等部门工作者一起，深入边远贫困村寨和农村家庭，广泛宣传党的方针政策，在田间地头、房前屋后面对面地向群众传授实用技术，开展法律宣传和维权服务，做到空间上“零距离”、时间上“及时雨”。

“俯首甘为孺子牛”。在开展基层妇女群众工作中，各级妇联组织充分发挥时代赋予她们的使命感和责任感，以创造性的思维开展基层妇女群众工作，倾听妇女群众的心声，了解她们的所需所求，谱写了一曲心系妇女、服务基层的动人交响乐。

“娘家人”所付出的一切，群众感受到了，体会到了。于是，我们看到了这样一个动人的故事——2011年9月，贵州省妇联副主席杨玲到驻村帮扶的农户家宣讲政策。至天黑离村时，不慎被蝰蛇咬伤，多亏当地妇女和基层干部及时救助，方才赢得了宝贵的抢救时间……(中国妇女报)