前不久一个公休日的晚上，抚顺市妇联机关干部张璐的手机响了起来。按下接听键，电话里传来一名妇女的哭诉声：“你是妇联干部吧，我有苦处向你反映，你要给我做主啊！”“这位大姐您慢慢说，我会帮您的”……

现今，在辽宁省抚顺市，像张璐这样兜里揣着维权热线手机的妇联干部有103名，为抚顺的妇女提供全天候的帮助和服务。

维权热线与妇联干部的手机链接

“维权是妇联的天职。我们妇联干部要把维权热线当作与妇女联系的亲情线、回应妇女需求的感情线、做好维权工作的生命线，耐心倾听妇女姐妹呼声，热心解答妇女姐妹咨询，诚心解决妇女姐妹的困难。”谈及抚顺市妇联维权热线，该市妇联主席王玉霜如是定位。

2008年，抚顺市妇联开通了12338妇女维权热线，并实行妇联主席定期上线、妇联干部随时接线、邀请律师做客热线，妇女群众足不出户便得到法律咨询、维权服务。热线运作一年后，抚顺市妇联又将热线延伸到8个县区。去年，又继续拓宽维权渠道，将热线向85个乡镇（街道）延伸。然而，热线运行一段时间后，一些问题和难度显现出来，比如：基层妇联干部兼职较多，下基层调研活动较频，使得妇女的来电不能及时接听，妇女的疑惑不能及时解释，妇女的难处不能及时倾听。

面对这些情况，抚顺市妇联积极探索维权新路，协调联通公司，将维权热线与妇联干部的手机链接，保证妇联干部在第一时间接听妇女的来电、倾听妇女的投诉、理顺妇女的情绪、解答妇女的咨询，及时化解矛盾和纠纷。去年10月19日，在抚顺市妇女儿童维权工作会议上，全市103名乡镇（街道）、县（区）妇联主席和抚顺市妇联中层以上干部配备的热线手机同时启动。由此，揣在妇联干部兜里的小小手机便构建了覆盖城乡的维权热线网络，为妇女群众送去了“娘家人”更便捷、更及时、更暖心的维权服务，标志着抚顺妇联干部将把维权热线带在身上，实现全天候服务。