到存款，事后却发现存单变成保单；投保时说得“天花乱坠”，理赔时却百般推托；不景气、银行利率低，投资型保险就被说成稳赚不赔的高收益新品……

尽管整治力度不断加大，但保险行业仍存在违规销售之风。据新华社消息，保监会日前披露，上半年对存在误导销售的人身险公司和相关负责人进行查处，罚款超过300万元，并表示将对各公司治理销售误导的真实效果进行检验。

保险合同犹如“天书”？

“有些客户信赖知名品牌，结果使得一些知名保险公司有机可乘。”昨日，信泰人寿总公司的蔡璨对记者说。

赵先生就是这个典型案例的受害者。赵先生说，某知名保险公司的业务员向他介绍，某项保险投入低，只要每年交1000元，持续12年后，即可返还所有本金。这12年里，每年保险公司还会给客户一定的分红。

时隔两年后，赵先生才惊讶地发现，业务员所说的根本不是那么回事：缴费期限是12年，而保险受益时间则为72年之后。深感上当的赵先生来到保险公司要求退保。该公司的负责人称，当时给赵先生办保险的业务员已经辞职不干了，此后便一直杳无音信。

日前，杭州本地某知名网上社区一则名为《心酸吐槽：老人20万存款变保单，没了》的帖子引发网友热议。

发帖网友称，她父亲去银行存款，一名穿着类似银行工作人员的人向父亲介绍一款高息理财产品，不但三年后可收回本金、每年分红，还免费赠送一份十年期的保险。老人信以为真，陆续存了20万。三年之后产品到期，父亲去银行一查才知道自己20万款买的是一份长达20年的分红型保险产品，现在本金取出来不但没有收益，还要亏1.5万元。

业内人士表示，中国保监会早在2004年就在《保险公司管理规定》中明确规定：保险条款应通俗易懂。

然而，由保险合同条款的晦涩性引起的纠纷仍然屡见不鲜。网友“随风而去”在天涯社区论坛发帖，称自己后悔听信某保险公司代理人推荐，购买了一款两全险产品。该公司后续服务质量欠佳不说，那份长达34页的保险合同犹如“天书”，根本无法理解。