“很少会有理财经理卖出产品之后还和客户经常沟通的，由于是计件工资，以卖出去为原则。”

近日，理财周报接到一名杭州投资者骆先生的投诉电话。据他所称，在购买东亚银行理财产品如意宝4时被客户经理的不实宣传欺骗，当初承诺的人民币升值补偿等收益没有得到兑现，2007年投入的3万美金，如今只拿回本金；而同时购买的产品利财通则亏损了70%。

理财经理已换，无法对证

“5年前的理财经理已经离职了，现在换了一个人和我联系，对于之前的理财经理如何跟我宣传的，他完全不知道，无法对证。”骆先生告诉记者。“但不管怎样，我至少要拿到人民升值补偿的收益。这五年我把这笔钱做银行定存也不会是现在的结果，但东亚银行那边不愿意给。”说到此处，骆先生的情绪显得有些激动。为此，骆先生从七月份以来不停地往东亚银行跑、四处打电话咨询，希望讨一个公道。

如意宝4是东亚银行2007年推出的一款保本型产品，当时股市投资近乎疯狂，投资者对未来市场的信心十足，大都对高收益产品更加青睐。“在当时的情况下，这其实是很保守的产品了，我是想做一个长期的投资，有一些稳定固定的收益。”

同时这也是一款设计非常复杂的产品，产品设计说明就11页，不少理财经理自身也要花一定的时间逐字逐句地看，才能真正明白这款产品的思路。

根据产品说明可以看到，其主要是挂钩3只获得标准普尔最高评级的基金，只要挂钩基金击败指数，投资者便可得超额报酬。说明书第一页还重点强调了三点，“投资挂钩标的不必动用投资者本金，投资资产可同时赚取美元LIBOR拆息收益。”、“人民币升值保护机制，每半年观察人民币兑美元汇率变化，根据人民币升幅最高派发4%的投资收益。”、“连动资产配置策略，每天动态检视调节投资资产与固定收益资产的配置，最高可以作2倍的杠杆投资，同时达至保本和理想资产配置的效果。”

如今让骆先生最难以接受的是，产品到期，东亚银行告诉他从2008年开始，这款产品的资金就没有去挂钩指数，投资资产降为零。“当初产品的重点就是说，无论升值市场挂钩基金击败指数就可以获利，居然在2008年就不挂钩基金了，那我这些钱放在里面做什么。我也因此拿不到人民币升值补偿，因为详细的说明书里面有一行小字：投资资产目标配置小于30%，则不支付人民币升值补偿。”