提升车险人伤案件理赔服务

人保财险福建省泉州分公司推出小额人伤理赔快线服务。对第三者人伤损失金额在2000元以内的车险事故，由查勘人员在事故现场协调事故双方达成赔偿协议，或者伤者经过一次性门诊治疗，在公司主持下由事故双方在《快速处理确认书》上签字确认，流程快速简易，免手续、无差额赔付。

中华保险福建莆田中心支公司针对营运货车占比大、人伤案件多的特点，成立人伤案件调解小组，接报案后即时介入，实行人伤治疗全程跟踪、引导，做到提前告知、提前沟通、尽快解决，变被动处理为主动介入，积极引导客户到公司进行案件调解，有效减少了诉讼案件数量。2012年1-6月，该公司自行调解案件数32件，占全省总量的31.37%。

大众产险福建分公司推行车险人伤赔案自主调解代位赔付措施，对于事故责任明确、伤者损失明确、可以界定为保险责任内的案件，主动争取保户及伤者协商调解，制定人伤赔偿方案，达成调解协议，对协议中赔偿部分符合保险条款相关规定的，由公司代替被保险人，直接向事故受害人进行赔偿，促成被保险人与伤者提前结案。