“条”和“块”的艺术：架构重组现红利

“兴业这次的改革强化了条线，把分行层面的‘块’跟业务线层面的‘条’组合成矩阵式的管理体系。”

《21世纪》：兴业的事业部制改革备受业界关注，能否介绍一些目前的进展？

李仁杰：称此次改革为事业部制改革并不准确，应该称之为业务条线化改革。临近年底，兴业业务条线的改革已基本到位，将来还将继续在落实过程中不断强化、完善与健全。过去各家银行大多以分行为经营主体，而兴业这次改革强化了条线，把分行层面的“块”跟业务线层面的“条”组合成矩阵式的管理体系。

实际上，这种矩阵式管理在国外已有很多年的历史。几十年间国外银行业经历了风风雨雨，有时强调“条”，有时强调“块”，实际上是一个动态平衡的问题。“条”和“块”之间的侧重，需要根据不同时期不断地调整和完善，中国的银行亦是如此。

过去我们太强调 “块”的作用，业务专业性的问题就难以解决。当然，“块”的优势在于其对地区情况比较熟悉，同一区域的不同条线也需要“块”来统筹。而现在我们强调“条”，一方面是建立在 “块”的基础上的，另一方面是为了弥补原来以“块”为主的不足，强化条线管理以提升专业能力。在新的架构下，每个产品、条线、客户乃至于客户经理的核算都要推行管理会计，确保核算到位， “条”、“块”结合的管理模式确实有利于管理的精细化。

《21世纪》：兴业银行的三大条线——对公业务、零售业务与金融市场，各自推行的改革现在进展如何？

李仁杰：兴业最早推行业务条线化改革的是零售业务，去年开始推对公业务改革，今年主推金融市场改革。同时，零售业务的改革也在相应地深化。

到目前为止，这三个业务条线的改革及其相对应的风险、财务部分的调整已基本落地，后面的工作主要就是“条”、“块”之间的磨合。当然，在后续工作落实的过程中可能还会碰到一些新的问题，需要进一步完善。

《21世纪》：条线改革的同时，对于掌握客户资源的支行，兴业的定位是怎样的？

李仁杰：现时兴业分成两大类支行，一类是综合型的，比如该支行所在的城市区域很大，对公业务若全部集中在分行，在区域上不能形成全覆盖，则需要这些支行继续配备对公团队。在物理网点上这些支行仍在从事对公业务，对公业务的负责人往往还身兼支行行长一职，但对公业务的考核已与支行没有关系。

而另一类的支行则纯粹做零售业务，两大类支行的数量几乎是平分秋色。日后支行层面的业务重点将继续向零售条线倾斜。

事实证明，业务条线改革带来的成效与释放的红利比较可观，公开披露资料也显示兴业业务增长势头还是不错的。