3月前哪儿来的明前新茶？

人们为挑选节日礼物往往耗尽心思，而以礼品卡形式相赠则十分灵活。正因如此，礼品卡行情年年看涨。不过，这看似方便的消费，真正用起来也有不少烦恼。有些礼品卡网站货不对板，有些特色商品则频频缺货，有些则虚高标价超出物品实际价值的数倍。

案例1

明前绿茶三月前领取

“三月前领取，能是当年的明前绿茶吗？”近日，一位读者向本报反映，他按照礼品卡网址上网一看，可以领取的商品里有自己喜欢的明前绿茶，当时就决定下单预订。不过再仔细一看却发现有点不对劲，这项商品标明的领取截止日期是3月1日，也就是说要在3月前领取。

“明前绿茶是指清明节前收获的新茶，最快也要3月底、4月初才能上市。3月前就没有当年的新茶，让我领取的是隔年陈茶啊，这还能叫明前茶吗？”这位读者表示。

“网购的东北大米变成了南方水稻。”另一位读者严先生也遭遇了礼品卡预订中商品被以次充好。严先生用一张粮油礼品卡从网站兑换了几袋“盘锦大米”。不过，从小在东北长大的严先生这次却没能吃到熟悉的味道，无论从香味上还是口感上，这米都绝对不是东北大米。

案例2

多包装几层身价大涨

不少礼品卡标着价值888元，价值666元等吉利数字，但是您仔细研究过，到底预订的东西，实际价值几何吗？

细心的刘女士今年春节预订礼品卡的商品后，回家后都仔细算了笔账。“预订干果礼盒最不值了，全部价格不到标价的三分之一。”刘女士告诉记者，从礼品卡购物网站预订了一个干果大礼包，面值298元。货送来时挺大的一个盒子，看着挺喜庆。里面包装层层叠叠，刘女士拆来拆去，结果只拆出来6个小罐子，装着白瓜子、杏仁、开心果、夏威夷果、香蕉片和什锦豆，平均每盒标注200克，还都装得不是太满。

刘女士去超市特地注意了一下这几样干果的价格，按照每样200克大致算了一下，都合下来也就不到100元，菜市场的炒货摊位上则更便宜一些。这个价格足足比礼品卡上礼盒的标价便宜了200元。而且礼盒里的夏威夷果居然都长绿毛了，根本不能吃了。

案例3

特色品总缺货

虽然礼品卡内商品种类很多，但实际上消费者能购买到的却不多。记者发现，许多礼品卡罗列的商品形同虚设，总是处于“缺货”状态。

市民金先生的一张礼品卡上有水果、床上用品和小家电等几大类商品，但只要预订就会发现，热门商品总是显示缺货。想订水果，销售人员会表示：“季节性缺货”，想预订其他商品，又被告知：“北京缺货，请您换一样。”

最可笑的是，不是端午节，但这家网站的粽子却全年供应，凭着礼品卡可以预订5盒粽子，一看就是去年节后滞销但没过保存期的产品。“真是鸡肋了，不预订浪费，预订就没有能用得上的东西。”金先生拿这张卡无可奈何。

点评

预付消费应该设门槛

“目前还缺乏预付费电子商务的法规。”中央财经大学法律教授詹昊告诉记者，礼品卡在中国特定的人情社会中有一定市场，其本质是一种信用消费。礼品卡之所以出现诸多消费怪象，原因之一是礼品卡多数是预付费，且购买者和使用者并非一人。此外，经营礼品卡的商家几乎没有准入门槛，也就没有信用担保。这种预付费消费是建立在合同制度上，是出售者对购买者的一种信用承诺。但目前国内电子商务礼品卡缺乏对合同的管理，比如礼品卡金额、消费期限、商品质量。一旦发生纠纷，消费者就算告上法庭也会颇费周折。比如礼品卡描述的“新鲜水果”，商家和消费者分别就会有不同理解。詹昊建议，随着礼品卡网站越来越多，国内应该尽快出台预付费礼品卡消费的法规。另外，应该控制礼品卡商家的准入门槛，并逐步建立电子商务信用评级体系。

本报记者 傅洋

相关新闻

互联网投诉“拔尖”

本报讯(记者杨滨)网络消费让人又爱又恨，投诉量跟着交易量一起攀升。市工商局上午最新通报显示，互联网销售投诉目前居全市投诉首位，超过全市申(投)诉总量一半。2012年度，全市工商部门、消费者协会共受理消费者申(投)诉5.34万件，办结调解成功率达94.3%，为消费者挽回经济损失达2949.7万元。