电商推“降价赔付” 店商打“升级服务”

“3·15”成了促销新噱头

今日就是3·15消费者权益保护日了，这个曾经让商家多少有些警惕的日子，如今却成为了电商和店商共同看重的促销节点。随着3·15到来，不少商家都用“诚信”“服务保障”大打宣传牌，电商网站纷纷推出“降价赔付”服务，以宣扬自己“明码实价”；店商也不甘落后，不但打折促销，还纷纷推出“升级服务”招徕客户，3·15正从一个单纯的权益保护日变成一个新的促销旺季。

首先打起3·15主意的就是各家大型电商，纷纷推出以“买贵了就补偿”为噱头的降价赔付功能。其中易迅网宣布于今日正式推出“保价”服务，消费者在易迅网上购买产品后，只要在24小时内出现价格下调的情况，网站就会自动将差价以积分的形式返还给消费者。“这是告诉消费者，我们的商品是明码实价的，价格绝不会一日几变。”其相关负责人表示。

其他电商也不甘落后，苏宁易购在3月15日至17日将提供全程保价服务。而作为国内最大的电子商务网站，淘宝也在3·15之前推出质量鉴定服务，消费者在淘宝网上购买手机、数码相机、家居三大类产品后均可发起第三方质量鉴定服务，如鉴定为假货，将由淘宝先行赔付以保证消费者利益。

电商借机促销，店商也不甘落后。北京苏宁、国美等家电企业在3·15期间也纷纷推出家电8.5折等优惠，家居行业也在3·15来了次服务升级。居然之家宣布对于“三包”的规定进行了修改，家具建材“包修、包换、包退”期限由原来的一年延长至三年，家装“包修、包换、包退”期限由原来承诺的两年延长至三年。蓝景丽家也随后携手21家品牌厂商做出“诚信‘3·15’，满意服务9项新承诺”，这9项服务新承诺几乎涵盖消费者购买家居产品售前、售中、售后的所有环节，除了同样将商品质保期延长至三年以外，还打破行业内只针对“五环内免费送货”的惯例，推出“北京市范围内免费送货、安装”以及多项向消费者倾斜的举措。

“零售企业利用3·15进行促销，提升服务质量的目的还是为吸引顾客。”业内专家指出，随着3·15所蕴含的“诚实”“货真价实”等观念越发深入人心，这一时间节点将成为更多零售企业的营销时机。(记者 孙超逸)