工商银行福州市晋安支行将客户信息维护工作作为2013年反洗钱管理的一项重要工作来抓，采取多项措施，加快客户信息维护工作，力促客户信息完整率的提升。

一、明确工作目标，强化工作落实。该行制定本行客户信息维护表，有计划、分阶段、有目标的开展信息维护工作，每个网点指定一名管理人员，负责日常工作的落实，确保在3月末客户信息完整率达98%，6月末达到100%。

二、加大宣传力度，有效沟通。支行结合自身实际，在加强柜面宣传、及时提醒客户的基础上，进一步强调与营销部门的联系沟通，充分发挥客户经理的作用，将尚未采集信息的客户分解给客户经理和网点营销人员，做到户户有人管，有效调动各类人员，做到齐抓共管，全方位推进。

三、切实提高网点人员工作效率。采取多种措施指导新客户填写客户信息一次到位，指导存量客户完整补充缺失客户信息，确保每一个到网点办理业务的客户都能达到客户信息完整要求，切实避免重复采集补录，从源头上把好关口。同时采集客户信息时，要求前台柜员加强对《客户信息采集表》及相关资料的合规性和完整性审查，确保客户提供的身份资料真实、完整、有效。

四、加强业务指导，提升执行效力。自客户信息提升工作开展以来，该行适时建立了定期通报制度，监测通报各网点客户信息补录情况，以便及时掌握各网点在录入过程中出现的新情况、新问题，做到有的放矢、改进工作，确保信息维护工作的顺利开展。