技术识别无难度？法律专家称巨人应退钱/

　　 王建然是受害者维权的公益防骗小组组织者之一，3年来，他接触了众多的被骗者。

　　 对于巨人的相关回应，他表示，“事实上，从技术上识别诈骗订单和诈骗账户没有任何难度。根据下单人和支付IP地址的不同，或根据账户充值后很快转移游戏币的异常行为，完全可以辨别诈骗账户。”

　　 他补充说，正常的游戏玩家不可能会花巨资充值游戏币后，在短时间内马上以低价转手，成交金额甚至达到数十万元。

　　 在接受《每日经济新闻》记者采访时，瑞星安全专家唐威对此表示，网游平台通常会收集大量的用户信息，如账号、登录IP等，用以进行数据分析；因此，平台管理者可以利用支付、IP地址对比等方式，监测出用户账号是否存在异常；此外，诈骗账户具有很多明显的特征，例如账户短时间内收到大量充值款，并且这些钱马上被用于购买装备，并迅速转手交易。因此，他表示，网游平台具备对诈骗账户进行监测的技术手段。

　　 王建然质疑称，根据他所在的维权小组3年来收集到的信息，有数百位受害者被诈骗金额累计达1000多万元，而这些受害者普遍反映，巨人客服对投诉电话往往消极应对，客观上给了作恶者转移资金的时间。

　　 除此之外，王建然分析指出，在通过巨人网游平台账户充值转化成游戏币、购买游戏内商品、再以人民币卖出的过程中，巨人会从中收取中间交易费。这也是巨人的王牌游戏《征途2》所宣称的商业模式。

　　 《每日经济新闻》记者发现，在《征途2》中，玩家与玩家、玩家与系统间交易确实存在大量“收税”行为。

　　 巨人一位客服人员在电话中向记者确认，目前《征途2》中，玩家与玩家间可以通过“摆摊”进行交易，巨人会从中征收5%的 “交易税”。据悉，《征途2》玩家间利用邮寄交易，巨人从中收取5%的“交易税”，而拍卖交易时，巨人可从中收取25%的“交易税”。

　　 据记者调查发现，此前，国内网络游戏平台通常采取时间、道具收费模式，而巨人网游平台则采取交易收费这一商业模式，可以说是开了国内网游界之先河。

　　 巨人网游平台的这一商业模式意味着，只有当旗下网游平台上的交易量足够大时，才能收取到足够多的“交易税”来保证公司正常运营。地下“黑金”的涌入，客观上会推高巨人网游平台上的交易量，从而壮大其交易收入。

　　 上海大邦律师事务所合伙人游云庭向记者表示，面对日益猖狂的网络诈骗行为，网络游戏公司作为重要的市场参与者和相应平台生态的管理者，应制订积极的预防措施，来打击非常规洗钱行为，如利用技术手段监测可疑充值，限时响应用户投诉等，“此外，如果巨人在游戏中对玩家交易进行‘收税’，就相当于获得了犯罪分子非法洗钱的交易提成，巨人应在扣除一定运营成本比例的前提下，将这些提成退还给消费者。”游云庭说。

　　 连日来，《每日经济新闻》记者曾多次致电巨人公关负责人，但对方电话一直处于无人接听状态。

　　记者观察

　　巨人的“向善化”管理困局

　　4月9日，在宣布辞去巨人CEO的相关发布会上，史玉柱表示，网游行业不会衰退，这个行业虽然名声不好，但是却为互联网贡献了70%的收入。

　　 在这块近七成的互联网收益网，聚集了庞大的用户群。随着用户及收入的与日俱增，众多网游平台开始逐渐进化成了一个“小社会式”的庞大生态系统。

　　 在采访中，有不少业内人士指出，与单纯的互联网业务不同，生态系统构建者需要为参与者提供保障性基础设施，以及一定的安全保护，才能实现其生态系统的良性循环，从而令其可控、稳定地发展。

　　 《失控》一书就对此诠释道，一个大型的生态系统中不仅有好的生长因子，而且有坏的破坏分子。良性循环的生态系统可以很好地应对这些“失控局面”。坏的生态系统，则可能从此被破坏分子破坏至消亡。

　　 实际上，此前马云[微博]的淘宝生态系统就曾遭遇不少恶势力的挑战，如假货、职业差评师等。雅虎中国前总裁谢文向《每日经济新闻》记者表示，目前国内互联网领域存在着普遍的灰色市场盛行问题，大的互联网公司应该将这些非法利益排除在自己的平台生态系统之外，并承担一定的社会责任，“一些领军公司如果不愿承担起这些责任，将会给包括自己在内的整个产业带来风险。一旦问题到了不得不管的时候，行业发展空间可能会因此受限。”

　　 唐威表示，大型互联网企业应承担起安全职责，更多地关注用户隐私信息保护及账户安全。

　　 而史玉柱退隐幕后，强化巨人网游生态系统的进一步良性化监管，将成为摆在下一任巨人CEO面前一道难以回避的课题。