加盟商：没支持没服务 逼着卖产品

2013年3月底，东易日盛曾经的合作伙伴、原加盟商李山（化名）向本报记者诉苦说，他是东易日盛8年的加盟商。2011年加盟到期后，又向东易日盛续交了下一年度的加盟费但东易日盛公司方面没有续签合同，一直往后推。

东易日盛在做上市资料时，不停地要加盟商提供财务报表，提供管理人员名单，提供工作总结等各种资料，说是作为上市资料的补充。加盟商投资建设的体验馆、门店等东易日盛上市时均列入上报统计数字。

然而2012年东易日盛上市过会后，就开始变脸。公司特许中心的鲍经理给李山打电话，提出解约，不让加盟了。今年3月李山在网上看到东易日盛开始在李山所在的城市招聘，成立直营公司，他曾致电正在当地招聘的一位公司副总，这位公司领导则表示，特许中心的事情不归他管，他只负责筹建直营店。李山的加盟费却至今未退。

最让李山气愤的是，2008年，东易日盛总部动员加盟商建意德法家（东易日盛的子品牌）木作产品样板间（即体验馆），展示推销意德法家等产品和辅材。他投资400万元在郑州建成6000平方米体验馆，却没有带来什么效益。原因是意德法家的木作产品有的没有报价、有的生产不出来，许多产品没法卖！而且有些产品质量不稳定，需要维修时总部不管，责任全部由加盟商承担。仅建体验馆这一项，就让加盟商赔了不少钱。

无独有偶，原加盟商陈成（化名）也是苦不堪言。他说，他与东易日盛合作了10年，最近才退出，与东易日盛还是有感情的。但是当加盟协议到期后，公司要涨加盟费，在他还在犹豫是否继续加盟时，公司特许中心就来电话正式解除加盟。陈成说，加盟后的前几年服务还行，2009年以后，问题多了，连续三四年没有支持，平时也没人联系沟通，每年考核卖意德法家产品120万元以上，辅材也在120万以上，完不成任务就多交加盟费。给加盟商的辅材价格虚高，一样的东西比当地市场高出20%左右。不知是东易日盛高层的问题，还是特许中心的问题，加盟商的意见无法引起他们的注意，高高在上，盛气凌人，让人不舒服。公司管理跟不上，说的与做的完全两码事。加盟商怨言很多。

说起加盟东易日盛的经历，2011年下半年退出加盟的原加盟商冯春（化名）也是义愤填膺：“（东易日盛）商业道德方面有问题！头几年还好，第三年之后事多了，涨加盟费（从7万涨到12万）、材料费，考核辅材、产品任务，忽悠我建了3000平方米的体验店展销产品，出了问题也没人管，10来个月没人督导、没人支持，一下子赔了上千万，问题至今没解决。直营分公司还来到当地抢活干。我们（加盟商）花钱打广告，宣传了东易日盛10年，去年上市过会后，置合作伙伴（加盟商）的利益于不顾，把市场做得比较好的省会城市加盟商解约，自己开直营店，给我们（加盟商）造成的经营损失无法估量！这是过河拆桥，没有信誉！”

据东易日盛招股说明书（申报稿）披露，截至2011年底，东易日盛同期在全国拥有直营店77家，分布在31个城市，此外还有63家加盟商，112家特许加盟店，分布在69个城市。

据这些投诉东易日盛的加盟商说，最近1-2年，全国有20个左右加盟商退出东易日盛，大家的经历都很相似，多数是被逼无奈退出的。

上述加盟商所说是否属实呢？

记者在东易日盛官方网站上看到，在该网站职务招聘栏目中确有招聘广告，工作地点分别在昆明、重庆、上海、郑州、兰州等地，工作岗位有店面经理（重庆）、设计部经理（昆明）、供应链部经理（上海）、客户经理（郑州）、电话营销专员（兰州）。有迹象显示，东易日盛开始在一些省会城市开设直营店。

关于因意德法家等产品种类的调整、停产给加盟商造成的困扰，从一份统计资料上能窥见一斑。记者从加盟商提供的一份《意德法家展厅样品停产信息统计表》（2011年2月14日）上看到，仅内门一项不能销售的样品有10个，有的是“因东易日盛型录变更，此款式取消，故不能销售”，有的是“因此材质取消，故不能销售”，有的是“因此款式、材质均取消，故不能销售”。已上样品但无法销售的木作产品还有：橱柜5个、家具11个、衣帽间2个、浴室柜7个；已上样品因东易日盛不再代理或长期缺货等原因致使加盟商无法销售的瓷砖产品有HA卫浴墙地砖、香草天空墙地砖等。

加盟商控诉被逼卖产品一事，从一份标注“紧急”字样的东易日盛红头文件——《特许分销事业部渠道管理文件》中也得到印证，“加盟企业对东易饰材的采购使用是特许加盟企业施工品质与东易日盛品牌诉求能否达到一致的基本保证。作为特许渠道综合考核的重点考核项目，总部将于本月开始对2009年度第二季度及上半年度加盟企业对东易饰材采购使用情况进行例行渠道考核，并实施相应的奖罚措施。”从以上信息我们可以看到，完不成考核任务的加盟商将受到处罚。

日前，记者致电东易日盛总部，就前述问题试图联系采访一下东易日盛有关领导。接电话的是公司总部证券部一位姓王的证券代表。他说，领导都很忙，采访的事可以跟他讲，由他转告公司新闻发言人董事会孙秘书。他说，目前是IPO（公开募股）时期，公司对外信息披露由证券部负责。应王代表的要求，记者将采访提纲发给了他，后又将本采访稿发给他请东易日盛公司核稿，但至记者发稿时，记者并未接到东易日盛方面任何澄清或意见。

有关人士分析，2010年至今，与家装市场正相关的房地产行业一直处于国家严厉的调控之中，在房地产行业的销售业绩受到国家政策调控影响的情况下，市场有理由质疑东易日盛家装未来业绩增长的可靠性。

作为一家即将成为上市公司企业，东易日盛受到投资者和社会各方面的高度关注。然而在目前各方质疑声不断的情况下，东易日盛还能够顺利上市吗，本报将继续关注。

（应有关当事人的要求，部分采访对象使用化名）