2011年9月3日徐女士为自己的丈夫许某购买了福如东海A款，附加09重疾，保额各10万元。一家人过着其乐融融的生活。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2013年1月2日，许某突发急性心肌梗塞，入院治疗花费了近20万元，徐女士一家也因此陷入了困境。

当得知许某出险消息，新华保险建瓯营销区立即组织重大疾病理赔服务组，上门慰问客户，同时帮助客户搜集调取资料，并为客户开通理赔绿色通道，2013年3月徐女士提交齐全的索赔资料，新华保险快速结案，赔付10万余元理赔款。当理赔人员电话通知徐女士结案的信息时，徐女士连声表示感谢。

4月下旬徐女士更是亲自到建瓯营销区，送上理赔锦旗“保险大爱 理赔迅速”表示感谢。建瓯营销区经理亲自服务客户，再次讲解寿险的意义与功用，激发客户需求，客户现场加保健康险保费6000余元。疾病无情、新华有爱，新华用“更快 更易 更关怀”的理赔服务赢得客户良好的口碑，同时通过优质的理赔服务也为公司业绩提升助力。