东南网讯昨日本网报道平安人寿客户犹豫期内退保无故被拖延，四次申请退保仍未明确回复。平安人寿今日回应称由于该公司坐席人员操作不当致使客户退保不成功，该公司已经对违规座席人员进行处理，并着手为客户办理退保手续。

“犹豫期”是指投保人在收到保险合同后10天内，如不同意保险合同内容，可将合同退还保险人并申请撤消。在此期间，保险人同意投保人的申请，撤消合同并退还己收全部保费。

10天的犹豫期是为了让消费者全面了解所买保险产品内容以及评估产品价值，犹豫期内，投保人可以认真考虑购买产品是否符合自己的实际需要，家庭财务状况是否匹配，是保护消费者利益的一道屏障。然而平安人寿在利益驱使下，却在犹豫期间内玩起了小聪明。

久拖不回应

4月29日，三明市周先生觉得所购买的平安鸿运英才少儿两全保险产品不适合自身，要求退保，工作人员回应三个工作日给予答复，结果是等到5月6日，眼看快过犹豫期也未收到平安公司任何回复。如果周先生未能有愚公移山的精神，一而再再而三地申请退保，那么周先生就有可能要遭受不必要的退保损失。

神奇的“被取消申请退保”

据周先生反映5月6日、7日，其至少四次拨打95511客服热线要求办理退保手续，然而神奇的事情是，每次申请之后总是收到“您的保单申请的犹豫期退保保全项目已取消，如有疑问请于24小时内拨打95511*3*4进行咨询，谢谢！”问询客服人员为何出现此等状况，得到答复也是“顾左右而言他”，不予正面回应。这种神奇的“被取消”是技术故障？还是人为设置的障碍？