工商银行福州鼓山支行将私人银行业务作为提升客户质量、优化客户结构的重要工作，明确提出发展私人银行业务要求，抓优质客户和私人银行客户，优化客户结构，提升高端客户占比，在为客户资产保值、增值的基础上，实现客户、银行双赢的良性互动局面，私人银行业务得到较好发展。

该银行注意发掘和培育私人银行客户，建立健全优质客户、私人银行客户档案，经常与客户保持联系，了解情况，协助解决实际问题；每逢节日，支行安排人员慰问走访；还积极组织客户参加金融产品推介会、理财沙龙、联谊会，增加客户的认同感和忠诚度。通过沟通交流，征询客户需求，协同一起做好争取、稳定私人银行客户的工作；遇有合适产品就积极推荐，通过客户购买工行理财产品，并最终成为工行的私人银行签约客户。

鼓山支行还通过“以客引客”链式营销方式，用心经营客户，念好维护客户“三字经”。在客户维护上突出个 “情”字：节假日走访慰问、生日问候、生病探望等亲情式服务；在服务上突出个“优”字：以优质服务、优势产品、优惠活动等吸引客户；在新户挖掘、存量客户挖潜上突出个“链”字：通过客户链、产品链、服务链，将私人银行客户及家人链式营销，实现支行富具特色的家族式营销的良好局面。