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电销车险理赔体验 出了险才知光便宜是不够的
money.fjnet.cn 2012-01-12 10:51   来源:证券日报    我来说两句

出了险才知道光便宜是不够的

此次出险以后,李女士开始思考明年该怎么续保的问题。到底是图便宜还是图方便?是不是鱼与熊掌可以兼而得之呢?

李女士多年的开车经历告诉她,买车险还是大公司的比较方便,尤其是女士,赶上轮胎坏了,小故障车子不走了,半路没油了,大公司的网络优势就凸显出来了。多年的行车经历中,这些问题她都遇到过。

其实,对于消费者而言,价格固然是最敏感的,但是,总体衡量性价比而言,方便也是很有优势的。如果花自己能承受的钱,能享受更好的服务,是很多工作繁忙人士的优选,毕竟时间对于他们的价值往往机会和交易成本都更高。

记者查询多数保险官网,确实有“免费享受非事故道路救援无限次”的规定,但具体情况,比如公里数、地区等都有条件限制。另外,其网站还有“理赔不打折……理赔维修一站式服务,无需预先付款……”的说明,记者咨询某公司车险客服,客服人员表示,大部分时候是需要车主预先垫付修车款的,只有在直赔中心可免垫付。

对于车险的后续服务,一直有人担心,保费打折后,服务会不会打折,多数公司也做出了服务不打折的承诺,但真正到出险的时候,还是有一系列的问题出来了。

记者采访某中小保险公司车险部经理,其对记者表示,服务是大公司全面些,但有些小公司为抢占市场份额也会不惜代价搞服务。另有一位4S店工作人员对记者说,中小保险公司服务更周到,出险后把车开到修理厂就不用管了,其他问题都有4S店和保险公司解决。

如果电销车险仅仅只有价格上的优势,甚至这样的优势都不明显,可能很难与4S店推出的便宜+便利的促销方式抗衡。(证券日报)

责任编辑:林晨昱
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