汇丰屡现客户投诉 客户是上帝还是乞丐

　　上述汪女士是在汇丰银行买保险遭遇到理财经理隐藏一些风险，此前汇丰银行还被曝出理财频坑客户，伤了客户的钱包的事件。比如，我网曾经报道《汇丰亏损500万元客户：风险我担银行赚管理费》一文，杭州的严先生出于对洋品牌的信任在2007年购买了汇丰银行的两只QDII产品，从1000万本金到现在只剩下500万元左右。严先生认为，面对市场风险，汇丰的专业理财团队没有任何抗风险能力和措施，根本没有体现出专业的资产管理水平，没有帮助客户减少损失，汇丰没有尽到相应的社会责任。

　　近年客户购买汇丰银行理财产品的亏损事件被媒体报道的至少有五起，客户亏损多则达千万，有的人甚至已债台高筑。不仅在银行理财产品领域，在汇丰集团旗下的汇丰人寿，也出现了销售误导。签订协议前，顾客是上帝；出现问题时，顾客不如乞丐。

　　中国经济网曾报道《汇丰人寿拒绝理赔律师称构成销售误导》，来自上海的徐先生向本网投诉汇丰人寿，称其在产品的销售过程中误导和欺骗客户，在理赔过程中推脱责任，发生纠纷后甚至对其进行骚扰和恐吓。中国经济网特约律师任建忠指出，在订立合同时，汇丰代理人为了促成保险订单，未询问徐先生病史，也未对保险合同中免除保险人责任的条款引起投保人注意的提示，导致徐先生未告知病史，徐先生也未知因为病史属于保险理赔的免责情况，汇丰代理人属于销售误导。

　　业内人士指出，客户选择汇丰是奔着这个品牌来的，汇丰银行作为一个专业的金融机构理应对客户负责，如果不是把服务客户放在第一位，而是为了追求自己利益的最大化，长此以往，已经147岁的汇丰银行最终将会走下“神坛”。