据悉，本届客服节期间，阳光人寿在原有基础上更新了数条关于保全服务时效的承诺，从流程改进和标准化作业入手，大大提高了保全业务操作时效。此外，该公司还开展了“阳光待客之道”全面客户服务工程，在注重业务专业化提升的同时，更注重与客户的情感交流，把人性化元素植入专业化流程当中，带给客户更多关爱。

此外，围绕“诚信、关爱、服务”的客服节主题，阳光人寿还带给公司客户一系列精彩纷呈的活动。三个月的时间，共邀请到1.5万余名客户参加公司专场答谢会；为全国1万多名客户举办35场健康讲座；银保特别关爱活动惠及客户3000余人；在乐之旅有奖调查活动中有2万名寿险客户抽中了阳光限量版小礼品，10名寿险客户赢得了5000元旅游度假基金。值得一提的是，客服节期间推出的“养生讲座”，从衣、食、住、行等普通人的生活习惯入手，展开养生课题的讨论，场场爆满，受到了众多客户的强力热捧。客服节期间，阳光人寿全国机构还开展了68次主题多样的公益活动，累计捐款捐物达58万元。

“随着阳光保险第三届客户服务节画上圆满句号，‘让我们的服务成为客户选择阳光的理由’这句口号在阳光人寿内部也进一步深入人心，只有每一名员工都理解了客户服务工作的价值，企业的服务才能越做越好”。在总结活动时，阳光人寿分管客服工作的领导如是说。

(杨宇琪)