回馈升级，融入阳光一如既往的“关爱”元素

本届客服节，阳光保险产、寿险公司全国千余家机构为客户精心打造了一场“回馈盛宴”，融入了阳光一如既往的“关爱”元素，策划组织了多项亮点活动，增强与客户互动，让客户切实感受到多彩阳光生活方式。据了解，阳光各机构组织的活动，客户参与热情非常高。

自2012年8月1日起，阳光产险升级“阳光代驾 畅饮无忧”服务内容，将服务覆盖区域由北京扩展至上海、广州、深圳、青岛、武汉、杭州、昆明等重点城市，公司增值服务价值及覆盖面迅速提升。客服节期间，共有946名客户享受了主要包括为车辆提供现场快修、更换备胎、应急拖车、紧急泵电、应急送油、应急加水、困境救援（VIP客户专享）等内容的该项救援服务。

阳光产险通过倡导安全驾驶理念，组织了“安全驾驶阳光行”活动，为本届客服节期间未发生保险事故或无出险报案的750名客户免费提供了加油卡赠礼；北京分公司向参保车主们发出暴雨开车出行的温暖提示；为最大限度发挥公司专业服务能力，帮助承保企业及个人了解目前风险状况、做好风险控制，开展了“诚信、关爱--阳光客户零距离活动”。此外阳光产险还推出主题为《阳光下茁壮成长》的“阳光杯·儿女有才”儿童书画大赛。

阳光人寿邀请到1.5万余名客户开展了公司专场答谢会；为全国1万多名客户举办35场健康讲座；阳光人寿银保特别关爱活动惠及客户3000余人；在乐之旅有奖调查活动中有2万名客户获得了阳光限量版礼品，10名客户获得了每人5000元旅游度假基金。值得一提的是，客服节期间推出的“养生讲座”，从衣、食、住、行等普通人的生活习惯入手，展开养生课题的讨论，场场爆满，受到了众多客户的强力热捧。

为增强与客户的互动，本届客服节阳光保险集团通过新浪微博开展了“加点阳光，分享阳光随手拍”等互动性强的趣味“微活动”。同时，在阳光客服节网站开展“阳光小问卷”调查活动，为客户提供了IPAd2、手机充值卡等多项回馈大奖。