“我年纪大了，经常会忘事，但是我记得你们，你们是新华保险的年轻人。有你们这么好的公司、这么好的人一直陪伴着我，我真的觉得很满足了，谢谢你们！” 10月底的一天，珠海市著名文学创作家叶昌的遗孀、独居老人韩秀坤家中突然热闹起来，本来因独子、老伴相继离世而处于孤独与悲伤中的老人，脸上终于露出了久违的笑容。信佛的她一边吃着新华保险志愿者精心烹制的素斋，一边与志愿者拉着家常。

图片说明：珠海市著名文学创作家叶昌的遗孀、独居老人韩秀坤家中，新华保险理赔关怀公益志愿服务会的志愿者与老人促膝谈心。

这已不是新华保险志愿者第一次来到韩秀坤老人家了。早在老人的儿子因疾病离世，新华保险接到理赔报案电话开始，志愿者们就与叶昌、韩秀坤二老结下了不解之缘。

2008年，叶、韩二老的儿子购买了新华保险产品。2012年3月，二老的儿子不幸患病去世，白发人送黑发人的悲剧让二老陷入悲痛之中难以自拔。本来就因病住院的叶昌老人病情也随之加重，韩秀坤老人又不慎摔倒骨折，接二连三的不幸让二老的生活处于风雨飘摇之中。得知此事当天，新华保险就开通了绿色通道，将理赔款送到了二老手上，并第一时间将他们列为理赔关怀公益志愿服务对象，在理赔服务之外送上更多人文关怀：新华保险志愿者看到两位老人手中还有其他公司保单不知如何处理时，主动帮助准备理赔资料、联系理赔事宜；由于二老年事已高，对独子生前的银行账户无从记起，新华保险志愿者积极与银行相关部门人员进行沟通协商，帮助二老解决了难题；新华保险理赔志愿者多次登门探望二老，平时更通过电话嘘寒问暖。由于病痛和丧子双重打击，不久之后叶昌先生也离开人世，留下韩秀坤老人孤苦伶仃无人陪伴。新华保险的志愿者们几乎每周都去探望老人，以期能给老人饱经伤痛的心带来一丝慰藉。