近日，由腾讯大闽网主办的“文明服务 温暖你我——2013寻找最美微笑之星”大型活动顺利落下帷幕，中信银行福州闽都支行柜员夏怡从近百位优秀服务代表中脱颖而出，以1934874票的高票数获选2013年福建银行业务“微笑服务之星”。

此次活动历时一个多月，由主办方结合员工的服务质量、客户评价等标准，从银行、公安和运营商系统中严格筛选出近百位服务代表，通过网络投票的方式最终评选出各行业的“微笑服务之星”。在此次网络票选中，中信银行福州闽都支行柜员夏怡凭借优质的服务品质、专业的服务素养、热忱的服务态度赢得了广大客户和网友的青睐，荣获2013福建银行业“最美微笑服务之星”，为分行赢得了荣誉。据悉，获奖选手还将代表分行于 4月28日参与腾讯大闽网举办的“2013微笑之星风尚盛典颁奖典礼”，为中信争光。

近年来，中信银行福州分行积极贯彻行领导提出的“微笑服务、限时服务、感觉服务”的服务理念，不断完善服务管理制度，持续开展员工服务培训，从暗访检查、现场检查、监控检查等三个层面开展服务检查与考核通报工作，促进全辖柜面服务水平明显提升。