为更好地提高手机银行客户活跃度，实现电子银行规模和质量并重发展，提升电子银行品牌形象，扩大社会影响力，今年3～5月，工商银行泉州分行在泉州地区范围内开展“用工行手机银行 赢三星NOTEII手机”为主题的营销活动，吸引了广大客户的积极参与，反应良好，达到预期效果。截止至6月22日，该分行新增个人手机银行客户数完成序时任务的110%，个人手机银行交易额、企业手机银行交易额完成率全省第一。

一、发挥优势，延伸服务。随着移动金融服务的迅速兴起和持续快速增长，手机银行已经成为银行渠道建设的制高点，成为未来新兴业务领域的主要承载渠道，成为竞争客户、拓展市场的利器。该分行借助手机银行转账汇款手续费折上再2折、手机银行分行特色同城跨行速汇每笔1元等活动，结合工银电子密码器免费赠送等业务优势，大力宣传个人手机银行，并为企业提供多项功能的企业手机银行业务，实现企业网上银行在手机渠道的延伸。

二、以点带面，广为传播。开展行内员工手机银行体验活动，以此提高员工对该产品的认知度，通过电视台报道，电台、报纸报眼及软文、理财周刊、营业网点LED显示屏等方式大力投放宣传该手机银行营销活动，借由口耳相传的方式提升在普通客户群体中的品牌效应，快速扩大手机银行产品的宣传覆盖面，用好产品打动客户，领跑高端客户市场，充分挖掘市场潜力。

三、精准营销，首用辅导。充分利用营销活动的契机扩大电子银行客户中有效客户的占比，组织营销人员，通过活动信息推送、电话回访等方式，有针对性积极开展精准营销工作，唤醒电子银行长期不动户，促进手机银行客户动户率的有效提升。开展员工业务培训，确保前台员工熟练掌握手机银行登录使用和常见问题解决方法，积极做好客户的首用辅导工作，切实提升一线人员手机银行的营销服务能力。

四、在线兑奖，扩大宣传。本次电子银行营销活动的各项奖项，落实企业客户奖项及个人一等奖采取线下兑奖的方式，其它各奖项均采取中奖客户登录个人网银及手机银行分行特色《在线兑奖》平台进行在线兑奖，避免兑奖过程中客户投诉事件的发生。