最早的一通电话来自上交所市场监察部，他们电话问询光大证券负责人、合规总监等，相关人士表示，自己不在公司或暂不清楚情况，需要去了解。于是，上交所要求公司尽快予以回复。

11点07分后到11点40分，上交所询问光大证券近5次，仍无结果。

11点10分，上交所启动异常交易跨市场联合监管流程，中金所监察部由此被引入电话拉锯战。彼时，上交所监察部对中金所监察部说，光大证券在此前短时间内买入70多亿元股票，目前原因未明，正在处理。

11点20分左右，上海证监局介入电询，但光大证券相关人员皆表示不了解情况。对于证监局询问公司信息系统运作是否正常，光大当时的回应只是运作正常。

事实上，这期间的光大证券正陷入一片混乱之中。11点20分，异常操作的情况，才被财务部经理沈诗光问询策略投资部负责人杨剑波后，传达至徐浩明处。

11点29分，中金所第一个电话打到了光大证券套保业务人士手上，但同样没有结果。12点10分，中金所再次电话光大期货，但后者因只提供通道业务，也不清晰状况。

11点40分至12时40分左右，徐浩明、助理总裁杨赤忠、沈诗光和杨剑波四人，则忙于紧急商定卖空股指期货合约、转换并卖出ETF对冲风险的工作。

此时，光大证券只有负责的交易员、程序员与上述四人大约知道异常交易发生，此外无人知晓到底发生了什么。

无序的状态导致一线监管机构在对光大证券的追问中难以得到答案。

直至13时开盘，光大证券因重要事项停牌。经过法定的披露程序，14时22分，光大证券公告，“当天上午公司策略投资部门自营业务在使用其独立的套利系统时出现问题”。

此时距事发过去194分钟，发生在光大与监管机构之间的对话，已经超过40轮，其中最短的一次间隔仅两分钟。

40轮对话的背景可以简单概括为，交易所与监管机构催促光大弄清楚异常交易实情、进行公告，光大则忙于核查、对冲只能重复回应未掌握情况、最终直至14点19分挂出公告。